您的信息如何被收集、使用与保管

当您注册账号、进入会员权益中心按等级查看可用权益、在 2026 资料库的文件区下载资料，或者通过客服邮箱与我们沟通选题、教程与合作事宜时，都会产生与本说明相关的信息。

电脑端与移动端适用同一套做法。移动端区域资料库入口位于页尾悬浮按钮，您在手机上打开它时，同样受这份说明约束。如果您只是以访客身份浏览公开页面，我们仅接收维持页面正常打开所需的基础访问记录。

后续内容按“接触什么—为何使用—怎么保管—您能做什么”的顺序展开，左侧章节可以直接跳转到您关心的部分。

与您相关的信息分为四类，每一类都对应一个具体用途，不做与用途无关的延伸。

• TYPE 01

  账号信息

  您注册时填写的邮箱、登录名，以及选定的会员等级。它用来确认登录者是您本人，并在权益中心按等级呈现对应的权益分组。

• TYPE 02

  访问日志

  访问时间、设备类型、浏览器版本与粗略网络位置。它用来保证页面顺畅打开、排查访问异常，也帮助我们持续调整移动端入口的位置。

• TYPE 03

  下载记录

  您取走的文件名称、取走时间，以及文件校验值的匹配结果。它支撑下载校验与历史版本回溯，也便于在文件区出现问题时快速定位。

• TYPE 04

  客服邮件

  您来信中留下的联系方式与问题描述。它用于回复咨询、跟进合作意向，或帮您解决首次访问资源下载时遇到的具体障碍。

除上述四类之外，我们不会以其他名义向您索取身份、财务或生物识别信息。

信息只有在能对应到一项具体服务时才会被调取，常见情形有以下几种。

• 确认身份。登录时核对邮箱与登录名，确认操作者是账号本人，并按会员等级开放对应范围的资料与目录。
• 展示权益。在电脑端会员权益中心按启阅、进阶、尊享、典藏四档组织条目，让您一眼看清自己所处等级下可以使用的权益，不必逐页翻找。
• 校验文件。文件区标注文件大小与最近修订时间，并附带 SHA-256 校验值，方便您确认取到的文件与发布时完全一致。
• 提醒更新。资料库每月新增或修订 25 至 40 份资料，更新记录在每月最后一个工作周发布，订阅目录的会员会收到当月变化摘要。
• 回复来信。客服在工作日 10:00 至 18:00 处理邮件；需要电话沟通时，会按您在邮件中留下的联系方式回拨。

保存时间与实际用途挂钩，不为“以后可能有用”而无限期留着。账号信息在账号有效期间存续，您随时可以申请注销；访问日志与下载记录保留到完成异常排查与文件区维护所需的周期；客服邮件在问题处理完毕后继续保留一段时间，方便双方回看往来。

• 按用途定时间。每类信息在进入系统时就对应一个保存周期，周期结束即进入清理流程。
• 按角色分权限。客服、内容审校与产品岗位可查看的范围各不相同，调取记录留痕，跨岗位查看需要额外说明理由。
• 发布即生成校验值。文件上线时同步生成 SHA-256 校验值并公开展示，您取走文件后可自行比对，确认内容未被改动。
• 到期按流程清理。超出保存周期的访问日志与下载记录由责任人按既定流程删除或匿名化处理。

我们不出售您的信息，也不会把它交给与提供服务无关的第三方。

为了让网站正常运转，少量技术服务方会在约定范围内接触必要数据，例如承载页面访问、处理邮件投递的服务商。他们只能按约定的目的处理这些数据，超出约定范围即须停止并删除。

当您与内容合作机构发生选题协作往来时，我们只提供与该次协作直接相关的内容，不附带您的账号信息与下载记录。依照法律法规或主管部门的正式要求必须提供时，我们会在条件允许的情况下把情况告知您。

对留在乐冠服务的信息，您有几项可以随时行使的权利。展开每一项可以看到具体做法。